Vacature Customer Success Representative in Evere

FunctieomschrijvingHOE ZIET JE DAGINDELING ER UIT ?

Je werkt zelfstandig.
Je beantwoordt de telefoon in zowel het Nederlands als in het Frans. Daarnaast behandel je ook vragen per mail, dit zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
Je helpt klanten met hun ‘how-to’ vragen. Daarnaast identificeer en reproduceer je zelfstandig problemen en maak je hiervoor een ticket aan, dit in het Engels. Tegelijkertijd werk je mee aan de continue verbetering van de user experience door feedback van de klanten te verzamelen, je plaatst suggesties in tickets en bespreekt deze op regelmatige tijdstippen met je manager.
Je hebt, daarnaast, een focus in het onderhoud van het bedrijf Academy als in het verzorgen van webinars en training en/of onboarding sessies aan hun klanten
Je rapporteert steeds aan je directe manager.

ProfielWAT VERWACHTEN WE?

Een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
Opleidingsniveau secundair onderwijs, hoger of gelijkwaardig door ervaring
Een minimumervaring van 1 jaar in een soortgelijke functie
Een goede kennis van het Microsoft office pack: Word, Excel, PowerPoint
Ervaring in de software- en technologiesector is een plus
Ervaring met andere programma’s zoals JIRA, AZURE, ORACLE, Salesforce,… is een plus
Passie, enthousiasme en leergierigheid

Organisatie- en afdelingomschrijvingBen je op zoek naar een job in Customer Success?
Haal je voldoening uit het verder helpen van klanten?
Ben je geduldig en voel je je comfortabel om ook de moeilijkere telefoongesprekken te behandelen?
Heb je ervaring én affiniteit met software of IT?
Ben je daarnaast ook geïnteresseerd in de vastgoedsector?

Lees dan zeker verder !

Wij zijn op zoek naar de geschikte kandidaat om een Customer Success Team te versterken. AanbodWAT KRIJG JE IN DE PLAATS?

Een marktconform loon met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques.
Een informele werkomgeving met de mogelijkheid om maximaal 2 dagen/week van thuis te werken.
Een goed gevulde frigo met verschillenden non-alcoholische dranken, een keuken met gezond snacks en koffieapparaat.
Elke week sluiten we af met een ‘Friday team lunch’!

Ik wil direct solliciteren Ik heb nog een vraag

Ref nummer: 115294

Specialisatie: IT - functioneel

Contract type: Vast contract