IT Service Manager

AntwerpenIConsulting

Job description

Uw eerste project zal zijn als verantwoordelijk voor het IT Service management en de operationele leiding van de IT Servicedesk, het leiden van de verschillende IT Support Experts en de interactie met de verschillende leveranciers van IT-diensten.

  • IT Problem, Incident and Change-management
  • Definiëren, implementeren en coördineren van de IT Service Management-processen.
  • Definiëren van de SLA’s voor de verschillende IT-diensten
  • Meten van en rapporteren over de verschillende processen van IT-dienstenbeheer en de KPI’s
  • Contactpersoon IT Service Delivery/SPOC voor interne klanten
  • Integreren van nieuwe IT-diensten in de IT Service-catalogus
  • Taakbepaling en operationele leiding van de IT Servicedesk
  • Bepalen en opstellen van dashboards voor IT-beheer en toezicht
  • Zorgen voor het organiseren en opmaken van operationele ondersteuningsprocedures
Profile
  • Kennis  ITIL
  • Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden
  • Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
  • In staat zijn om teamleden te begeleiden en te coachen
  • Minimaal 5 jaar ervaring in IT-dienstenbeheer en 10 jaar binnen een IT-gerelateerde functie.
  • Ervaring met het vaststellen en verbeteren van IT-processen
  • In staat zijn om uitgebreide dashboards te kunnen opstellen waar IT-gerelateerde KPI’s worden weergegeven
  • Conceptuele kennis van de onderdelen van IT-infrastructuren en basistoepassingen, IT-systemen, communicatienetwerken
  • Talen: Nederlands en Engels 
Organisation and department description

iSTORM Project is een snel groeiend IT Consultant bedrijf dat deel uitmaakt van de Select groep. Tot op heden heeft de Select groep 450 werknemers met een omzet van €100 miljoen in 2020 en 250 consultants die al in het werkveld staan.

 

Als consultant bij iSTORM Projects zal u ook nog:

 

  • Op jaarlijkse basis de kans krijgen om officiële IT certificaten te behalen gebaseerd op u specialisatie en interesses.
  • Actief deelnemen aan de verdere ontwikkeling van het bedrijf en de competence centers.
  • Meewerken aan verschillende projecten op basis van u specialisatie bij TOP klanten in België.
Offer

iSTORM Project biedt ook nog eens een zeer aantrekkelijk salaris pakket:

  • Een aantrekkelijk loon met vakantiegeld en een 13de maand
  • Een bedrijfswagen + tankkaart
  • Maaltijdcheques en ecocheques
  • Groepsverzekering en pensioen sparen
  • 32 dagen vakantie
  • Toegang tot hun leer en ontwikkelings platform.
  • GSM en laptop
  • Maandelijkse netto vergoeding
  • Een cafetariaplan waar u zelf kan kiezen wat voor u belangrijk is zoals: een leasing fiets, extra vakantiedagen, bonussen, …
IT Service Manager Vacancy information
90780
IT Infrastructure
Permanent
What is my travel time?